PREGUNTAS FRECUENTES

¿POR QUÉ CHIKTOCHIK?

  • Opcion de compra personalizada a tu gusto, exclusivo para ti o los tuyos.
  • No hay colas ni esperas como en una tienda física, compras y directamente a tu domicilio.
  • Sorteos y promociones.
  • Plataforma de compra moderna y fácil de usar.
  • No tenemos pedido mínimo, compra lo que necesites.
  • Atención personalizada.
  • Calidad- Precio inmejorable.

¿DESDE DÓNDE ENVÍAN LOS PEDIDOS?

  • Trabajamos en Madrid

¿CUÁNTO TARDO EN RECIBIR MI PEDIDO?

  • El pedido se empieza a preparar desde el momento en que se confirma. El tiempo estimado puede variar dependiendo si es un pedido personalizado complejo o son grandes cantidades, en este caso ofrecemos al cliente toda la información al detalle de tiempo de entrega. Si es un producto en stock, Una vez en reparto, el pedido deberá ser entregado en el plazo especificado en la descripción del servicio de transporte escogido al crear el pedido en la web.

 

¿QUÉ OCURRE SI NO TIENEN UN ARTÍCULO DE LOS QUE HE COMPRADO?

  • Si cuando procedamos a preparar el pedido nos falta algún artículo, contactaremos contigo tal y como nos hayas indicado al realizar el pedido (por Email, teléfono o eliminando lo que falte del pedido). Intentaremos ayudarte a elegir otro artículo en sustitución o informándote de la entrada de la mercancía.

 

NO ENCUENTRO UN ARTÍCULO QUE ME GUSTARÍA COMPRAR

  • No te preocupes, contacta con nosotros por email, teléfono o chat. Haremos todo lo posible para localizarlo y que lo puedas comprar, trabajamos con diferentes proveedores muy diversos.

 

NO RECIBO VUESTROS CORREOS, ¿Qué PUEDE OCURRIR?

Es posible que nuestros correos entren en tu carpeta de correo no deseado. Recuerda revisarla y si quieres asegurarte de que recibas bien nuestros emails agrega info@chiktochik.com a tu lista segura. A continuación puedes ver cómo hacerlo:

Verifica tu dirección de correo electrónico asociada

Por favor, comprueba que tu dirección de correo que elegiste al registrarte es correcta y está bien escrita.

Configura tu servicio / cliente de correo electrónico

Para asegurarte de que siempre recibirás los correos que te mandemos, puedes añadirnos a la lista segura de tu correo electrónico. Según el proveedor de correo que tengas te explicamos cómo hacer:

MSN/Hotmail

Los pasos siguientes te guiarán a través del proceso para añadir @chiktochik.com a la Lista Segura de MSN/Hotmail. Esto te ayudará a asegurarte de que todos los correos enviados por chiktochik serán recibidos correctamente.

Conéctate a tu cuenta de Hotmail.

Pulsa en la pestaña Correo para ver tu buzón de entrada.

Pulsa el enlace Opciones en la parte superior derecha.

Pulsa el enlace Protección de correo basura (el enlace en la parte superior).

Pulsa el enlace Lista Segura (5º enlace en la página).

Aquí puedes añadir una dirección o dominio a la Lista Segura.

Escribe @chiktochik.com en el espacio disponible y pulsa el botón Añadir.

Podrás ver @chiktochik.com en el listado de la sección Lista Segura.

Gmail

Gmail no usa un filtro de spam "activo", sino que filtra los correos en función de tus acciones. Sólo filtrará correos como spam si seleccionas marcarlos como Correo no deseado.Lo mejor que puedes hacer sería usar la función de búsqueda y buscar correos de chiktochik. Si todos los correos están a salvo en tu buzón de entrada, no deberías necesitar hacer ningún cambio adicional. Sin embargo, si encuentras que alguno ha sido movido a la sección de Correo no deseado, sigue los pasos que verás más abajo para asegurarte de que no se marquen como spam en el futuro.

Abre el correo de chiktochik que ha sido enviado a la sección de Correo no deseado.

Ve a la parte inferior del correo y pulsa el botón "No es correo electrónico no deseado".

Yahoo

Los pasos siguientes te guiarán a través del proceso de añadir @chiktochik.com al filtro de correo de Yahoo.

Conéctate a tu cuenta de correo de Yahoo.

Pulsa en el enlace Opciones en la parte superior derecha.

Pulsa en el enlace Filtros debajo de Gestión.

Pulsa el botón Añadir.

Selecciona el desplegable a la derecha de la etiqueta de cabecera Desde.

Selecciona "Acaba con".

En el hueco en blanco a la derecha introduce @chiktochik.com

Selecciona el menú desplegable en la sección llamada Mover el mensaje a: en la parte inferior.

Selecciona Buzón de Entrada.

Pulsa sobre el botón Añadir Filtro en la parte inferior izquierda.

Proveedor de Internet

Si usas el correo de la compañía que te proporciona Internet, necesitarás visitar su página y posiblemente ponerte en contacto con ellos acerca de cómo añadir una dirección de correo a la lista segura. La dirección que deberías intentar añadir es @chiktochik.com.

Manten tu cuenta actualizada

Recuerda cambiar tu cuenta de correo electrónico en nuestra web para que siempre recibas nuestros correos electrónicos, en el caso de que te crees una dirección nueva.

¿QUIÉN PUEDE COMPRAR EN CHIKTOCHIK?

Cualquier persona física o jurídica. Si eres empresa y quieres tener un detalle con tus clientes publicitando tu empresa, o uniformes, camisetas y demás con tu logo, te asesoramos, entra en la parte de empresas o contacta con nosotros.

¿LOS PRECIOS SON CON IVA?

No, todos los precios de la web no tienen el IVA incluido. En el resumen de pedido puedes ver el total del pedido así como los precios desglosados con IVA y precio de portes.

¿Cuánto CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

Puedes ver nuestra política de portes en este enlace: Política de envíos chiktochik. A partir de 80€ de compra en península, los gastos de envío son gratis. Los viernes bajamos el importe a 60€ con al menos una agencia de las disponibles en la web, de 8:30 horas a 19:30 horas.

¿Qué FORMAS DE PAGO PUEDO ELEGIR?

Disponemos de las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito mediante TPV virtual de pago seguro.

Transferencia Bancaria o ingreso en cuenta. Encontrarás nuestro número de cuenta al finalizar tu pedido.

Paypal: Pago seguro online con protección de la compra de hasta 1500€. Para más información sobre paypal visite la web www.paypal.com